【予約前】予約方法・内容に関して
- - 電話での予約はできますか？
- - 取消待ち（キャンセル待ち）はできますか？
- - 未成年者の予約は可能ですか？
- - 事前払いの際、エラーになり予約できない。
- - 本人認証(3Dセキュア)とは何ですか？
- - 当日の宿泊予約は可能ですか？
【予約後】予約の確認・変更・取消・領収書に関して
- - 申し込みをしましたが、確認メールが届きません。
- - 予約の確認はどうすればいいですか？
- - お客様情報・人数・日程・部屋タイプの変更は出来ますか？
- - 支払い方法もしくは利用カードを変更できますか？
- - 予約を取消し（キャンセル）したいのですが？
- - 取消し等による返金はいつ・どのようにされますか？